POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
HOPEN – Terre de Houblon
1. Identité du responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
HOPEN – Terre de Houblon
Société par Actions Simplifiée
RCS 840 692 438
Siège social : 156 avenue Jean Jaurès, 47000 Agen
Email : contact@hopenhoublon.fr
Téléphone : +33 (0)7 86 49 41 54
2. Données collectées
Dans le cadre de son activité, HOPEN peut collecter les données suivantes :
2.1 Données d’identification
Nom / Prénom / Dénomination sociale
Numéro SIRET (pour les professionnels)
Adresse postale
Adresse email / Numéro de téléphone
2.2 Données liées aux commandes
Produits commandés / Historique des achats / Montant des commandes / Informations de facturation
2.3 Données de paiement
Les paiements sont réalisés via la plateforme sécurisée Payplug. HOPEN ne conserve aucune donnée bancaire.
2.4 Données de navigation
Adresse IP / Type de navigateur / Pages consultées / Durée de navigation / Cookies (voir section dédiée)
3. Finalités du traitement
Les données sont collectées pour les finalités suivantes :
Gestion des commandes / Gestion des livraisons / Facturation et comptabilité / Service client / Gestion des réclamations / Envoi d’informations commerciales (si consentement ou relation commerciale existante) / Amélioration du site et analyse statistique / Respect des obligations légales
4. Base légale des traitements
Les traitements reposent sur :
L’exécution d’un contrat (commande en ligne)
L’obligation légale (facturation, comptabilité)
L’intérêt légitime (relation client, amélioration du service)
Le consentement (newsletter, cookies non essentiels)
5. Destinataires des données
Les données sont destinées :
Aux services internes de HOPEN
Aux prestataires techniques (hébergeur, solution e-commerce)
Au prestataire de paiement (Payplug)
Aux transporteurs
Au cabinet comptable
Ces prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité.
Aucune donnée personnelle n’est vendue ni cédée à des tiers.
6. Durée de conservation
Les données sont conservées :
Données clients : 3 ans à compter du dernier contact actif
Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
Données prospects : 3 ans maximum
Cookies : 13 mois maximum
7. Sécurité des données
HOPEN met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin d’assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles.
Les paiements sont sécurisés via le protocole SSL.
8. Droits des personnes
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), toute personne dispose des droits suivants :
Droit d’accès
Droit de rectification
Droit d’effacement
Droit d’opposition
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité des données
Ces droits peuvent être exercés :
Par email : contact@hopenhoublon.fr
Par courrier : HOPEN – 156 avenue Jean Jaurès, 47000 Agen
Une réponse sera apportée dans un délai maximum d’un mois.
En cas de désaccord persistant, une réclamation peut être adressée à la CNIL (www.cnil.fr).
9. Cookies
Le site www.hopenhoublon.fr utilise des cookies pour :
Assurer le bon fonctionnement du site
Mémoriser les préférences utilisateur
Mesurer l’audience
Améliorer l’expérience utilisateur
Certains cookies nécessitent votre consentement.
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via le gestionnaire de cookies ou en paramétrant votre navigateur.
La durée maximale de conservation des cookies est de 13 mois.
10. Transfert hors Union Européenne
Les données sont hébergées au sein de l’Union Européenne.
Si certains prestataires étaient amenés à traiter des données hors UE, ils seraient tenus de garantir un niveau de protection adéquat conformément au RGPD.
11. Modification de la politique
HOPEN se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de garantir sa conformité avec le droit en vigueur.
La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.